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Garantia Pulso
Pagamento retido, acesso protegido até você abrir, 7 dias para desistir e uma equipe que decide com provas quando algo dá errado.
Você paga no ambiente seguro da Stripe, com cartão, e a Pulso não vê os dados do seu cartão. Depois, são os mesmos passos que aparecem no checkout.
Você paga, a Pulso guarda
O pagamento é confirmado pela Stripe e o valor fica retido. O vendedor ainda não recebe.
A entrega chega na sua conta
Com entrega automática, o acesso aparece na hora em Compras. Nos outros, o vendedor entrega pelo chat da compra.
Você confere sem pressa
Até revelar o acesso, desistir em 7 dias devolve o dinheiro na hora. Defeito? Você tem até 30 dias para reclamar.
Só então o vendedor recebe
O valor de cada venda é liberado 7 dias depois da entrega e fica travado enquanto houver reclamação aberta.
Tudo se resolve na página da compra, com prazo marcado e registro de cada passo.
Sem revelar o acesso, o reembolso é automático e integral. Depois de revelar, basta devolver o acesso intacto em até 48 horas.
O vendedor tem 48 horas para trocar, reembolsar ou mostrar provas. Se ele não responder, a Pulso assume o caso.
Se o vendedor não responder a uma reclamação de não entrega em 48 horas, o reembolso sai sozinho.
A equipe lê a conversa da compra e os registros de entrega e decide com justificativa, para os dois lados.
O login da conta comprada fica criptografado na página da compra e só aparece quando você toca em “Revelar acesso”.
Enquanto você não revela, desistir é simples: o reembolso é automático e a conta volta intacta para o vendedor, porque ninguém viu a senha.
Pague só pela Pulso. Pix ou transferência direto para o vendedor não têm garantia nenhuma.
A Pulso nunca pede sua senha, códigos de verificação ou de recuperação por mensagem.
Desconfie de quem quer levar a conversa para WhatsApp ou Telegram. Na Pulso, telefones e links de outros apps são ocultados.
Avaliações na Pulso são só de quem comprou. Prints de avaliação em outro lugar não provam nada.
A garantia protege quem compra de boa-fé, não quem quer usar e devolver. Quem revela acessos e desiste várias vezes perde o reembolso automático e cada caso passa pela análise da Pulso. É isso que mantém bons vendedores aqui, com preços melhores para você.
A Pulso pede o reembolso na hora da decisão. O prazo para aparecer depende do banco ou do emissor do cartão: no cartão de crédito, pode ficar para a fatura seguinte.
Um valor pequeno por compra, mostrado antes de pagar, que cobre a retenção do pagamento, a entrega protegida e o atendimento. Se todos os itens do pedido forem reembolsados, ela volta junto.
Abra uma reclamação de defeito na página da compra em até 30 dias da entrega. O vendedor responde em até 48 horas; sem resposta, a Pulso decide.
Vale. Os 7 dias para desistir contam a partir da entrega do serviço, e o vendedor precisa cumprir o prazo informado no anúncio.
Não. Pagamento fora da Pulso não tem garantia e é proibido pelos Termos. Se alguém pedir, não pague e abra uma reclamação na página da compra.
Contas, licenças e serviços digitais com pagamento retido até a entrega.