Seus direitos (LGPD)
Em vigor desde 30 de outubro de 2026
Em resumo
- Boa parte você faz sozinho, na hora, em Conta: baixar seus dados, apagar o histórico, desligar a personalização e esconder quando está online.
- Para o resto, abra um pedido em Conta ou escreva para privacidade@pulsomarketplace.com.br. Respondemos em até 15 dias.
- Exercer seus direitos é gratuito.
O resumo ajuda a ler. O que vale é o texto completo abaixo.
Índice
1. Quais são seus direitos e como exercer
| Direito | Como exercer |
|---|---|
| Confirmação e acesso (art. 18, I e II) | Em Conta, toque em “Baixar meus dados” ou abra o pedido “Ver quais dados a Pulso tem sobre mim”. |
| Correção (art. 18, III) | Abra o pedido “Corrigir um dado”. O nome e a descrição da loja o vendedor corrige no próprio painel. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV) | Abra o pedido “Excluir minha conta e meus dados”. Se quiser só uma parte, diga nos detalhes o que deve ser anonimizado, bloqueado ou eliminado. |
| Portabilidade (art. 18, V) | “Baixar meus dados” gera um arquivo em formato aberto (JSON). Para o que não estiver no arquivo, abra o pedido “Levar meus dados para outro serviço”. |
| Eliminação dos dados tratados com consentimento (art. 18, VI) | Apague o histórico em Conta, desligue a personalização (o histórico vai junto) ou abra o pedido de exclusão. |
| Informação sobre compartilhamento (art. 18, VII) | Veja a Política de Privacidade ou abra o pedido “Saber com quem meus dados são compartilhados”. |
| Informação sobre não consentir (art. 18, VIII) | Recusar cookies opcionais ou e-mails de ofertas não muda nada nas compras e vendas. Sem os dados necessários (cadastro e pagamento) não é possível comprar nem vender. |
| Revogação do consentimento (art. 18, IX) | Mude as preferências de cookies, desligue os e-mails de ofertas ou a personalização em Conta. Vale na hora. |
| Oposição (art. 18, § 2º) | Se discordar de um tratamento baseado em legítimo interesse, como o antifraude, abra um pedido explicando o motivo. Respondemos com a decisão fundamentada. |
| Revisão de decisões automatizadas (art. 20) | Escreva para privacidade@pulsomarketplace.com.br: uma pessoa da equipe reanalisa a decisão. |
2. Como fazer um pedido
- Entre na sua conta e abra Conta, seção Privacidade, “Pedidos sobre meus dados (LGPD)”.
- Escolha o tipo de pedido e, se quiser, conte os detalhes.
- Acompanhe o status na mesma página. Quando respondermos, você recebe um aviso na Pulso e por e-mail.
Sem conta, ou se não conseguir entrar, escreva para privacidade@pulsomarketplace.com.br usando o e-mail cadastrado. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados, para não entregá-los a outra pessoa.
3. Prazos e custos
O que dá para fazer sozinho em Conta vale na hora. Pedidos são respondidos em até 15 dias (art. 19, II, da LGPD). Exercer direitos é gratuito.
Alguns dados não podem ser apagados na hora porque a lei obriga a guardá-los ou porque são necessários para concluir compras, casos e saques em andamento (art. 16 da LGPD). Nesses casos, explicamos o motivo e o prazo.
4. Dados guardados no cofre
CPF, WhatsApp de vendedores e endereços IP de registro ficam lacrados no cofre, e nem a equipe consegue lê-los. Por isso o arquivo de “Baixar meus dados” não traz esses dados. Se você pedir acesso a eles, o lacre é aberto fora dos servidores, só para os seus próprios dados, e a resposta segue pelo canal do pedido.
5. Encarregado e ANPD
- Plataforma
- Pulso
- Contato
- contato@pulsomarketplace.com.br
- Encarregado de dados (LGPD)
- privacidade@pulsomarketplace.com.br
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e procurar os órgãos de defesa do consumidor (art. 18, §§ 1º e 8º, da LGPD).
Dúvidas sobre este texto? Escreva para contato@pulsomarketplace.com.br.